Demormativa Privacy e Consenso all’utilizzo dei Dati
Versione 1.1 aggiornata al 25-11-2019
Gentile Utente,
in questa pagina troverai le Demormazioni relative alle modalità di gestione dei tuoi dati personali in caso di fruizione dei nostri servizi su uno dei siti internet facenti capo a Demo srl Questa Demormativa è fornita non solo per adempiere agli obblighi di legge in materia di protezione dei dati personali previsti dal Regolamento Europeo 2016/679 o “GDPR” ma anche perché la tutela dei dati personali è ritenuta un valore fondamentale della nostra attività ed è e sarà una nostra priorità fornirti ogni Demormazione che possa aiutarti a tutelare e a controllare l’utilizzo dei tuoi dati in relazione all’esperienza di navigazione e di uso dei nostri siti web e servizi.
Indice
Siti internet di proprietà Demo srl
Titolare del trattamento
Finalità e base giuridica del Trattamento
Modalità di raccolta dati
Eventuali categorie di destinatari dei Dati Personali
Periodo di conservazione dei Dati Personali
Modalità trasferimento dei Dati Personali a Paesi UE ed extra UE
Profilazione
Diritti dell’Utente e/o del Cliente
Sicurezza e Protezione dei dati
Definizioni
- Siti internet di proprietà Demo srl
- Titolare del Trattamento
Il titolare del trattamento dei dati personali (colui che assume le decisioni in merito alle modalità e alle finalità del trattamento) per il Sito è Demo srl ,si avvale di diversi Responsabili del Trattamento (si veda punto 5 della presente Demormativa) per garantire l’utilizzo e le finalità dei Servizi (si veda punto 3 della presente Demormativa).
Il titolare del trattamento può essere contattato all’indirizzo: Demo@Demo.it. In alternativa è possibile indirizzare la richiesta, ivi incluso l’esercizio dei diritti dell’utente, a:
Demo srl
Nel contattarci, sarà cura dell’interessato accertarsi di includere il proprio nome, email/indirizzo postale e/o numero/i di telefono per garantire una gestione corretta della pratica.
- Finalità e base giuridica del Trattamento
DEMO raccoglie e utilizza i Dati Personali degli Utenti per il conseguimento delle seguenti finalità:
- a) Consentire la navigazione sul Sito, migliorandone l’esperienza d’uso, essenzialmente mediante l’utilizzo di Cookies.
La raccolta dei Dati Personali per la finalità di cui alla lettera a) è disciplinata nell’Demormativa Cookies di cui Demo raccomanda la lettura, disponibile al seguente link.
b) Consentire ai Clienti la registrazione sui siti/servizi Demo che richiedono la creazione di un account personale utile all’utilizzo dei prodotti e Servizi.
c) Consentire ai Clienti l’utilizzo di form di richiesta, chatbot e servizi collegati (tipo notifiche automatiche, utilizzo di Whatsapp per richiesta Demormazioni) al fine di una gestione corretta del processo.
d) Fornire i Servizi ai Clienti, ivi inclusi la gestione del rapporto amministrativo e contabile e l’invio di comunicazioni strettamente connesse allo svolgimento del servizio di ristorazione (prenotazione, commesse) e/o di carattere amministrativo (esempio: aggiornamenti della presente Demormativa) e/o di carattere Demormativo (esempio: aggiornamenti ai prodotti e servizi acquistati/di cui si sono richieste Demormazioni).
La raccolta dei Dati Personali per la finalità di cui alle lettere b), c) e d) è necessaria per l’accesso al Sito e/o la fruizione dei servizi da parte del Cliente. L’eventuale rifiuto impedisce al Cliente di fruire dei servizi collegati.
e) Tramite consenso espresso, inviare newsletter Demormative periodiche ed Demormazioni legate ai prodotti e servizi Demo o ad essi collegati.
f) Tramite consenso espresso, eseguire ricerche di mercato, inviare inviti ad iniziative ed eventi Demo, inviare materiale Demormativo/commerciale e di marketing, segnalare le iniziative promozionali di Demo, anche mediante la Profilazione.
La raccolta dei Dati Personali per la finalità di cui alla lettera e) e f) è necessaria ai fini dell’accesso ai Servizi che per loro natura implicano il trattamento dei dati personali per fini commerciali e di Demormazione periodica (vedi offerte commerciali e newsletter). L’eventuale rifiuto da parte dell’Utente impedisce a quest’ultimo di usufruire dei Servizi Marketing (offerte commerciali e newsletter). Tali Trattamenti si fondano sul consenso libero, specifico, Demormato ed inequivocabile dell’Utente, espresso mediante dichiarazione o azione positiva (esempio: flag) sul sito Demo.it. La revoca del consenso può essere esercitata in ogni momento, seguendo le indicazioni di cui al punto 9 della presente Demormativa.
g) Eseguire analisi statistiche, ricerche di mercato, migliorare la presentazione dei Servizi e l’uso dei Siti da parte degli Utenti. Laddove possibile, per conseguire la presente finalità, Demo utilizza Dati Personali anonimi (Dati Personali che non identificano o rendono identificabile gli Utenti).
Il Trattamento di cui alla lettera g) si fonda sul legittimo interesse di Demo, costituito dal beneficio che può ottenere nel poter rendere agli Utenti un’offerta più affine alle preferenze manifestate durante la navigazione dei Siti, con lo scopo di fruire di servizi personalizzati. Per questo motivo Demo ritiene che l’interesse legittimo di sviluppare e implementare i Siti e i Servizi , giustifichi il Trattamento dei dati degli Utenti (anche se in forma anonima). L’opposizione al presente Trattamento (in caso di dati Dati Personali e non anonimi) può essere esercitata in ogni momento scrivendo a Demo@Demo.it. In alternativa è possibile indirizzare la richiesta a:
Demo srl
Nel contattarci, sarà cura dell’interessato accertarsi di includere il proprio nome, email/indirizzo postale e/o numero/i di telefono per garantire una gestione corretta della pratica.
- Modalità di raccolta dati
Demo raccoglie i Dati Personali con le seguenti modalità:
- a) Dati Personali inseriti nei Siti dagli Utenti e/o dai Clienti: sono i Dati Personali forniti, a titolo esemplificativo e non esaustivo, per navigare, registrarsi, utilizzare il servizio di assistenza/Demormazioni e accedere ai Servizi tramite il Sito Demo.it. Sono inclusi i Dati Personali raccolti durante campagne marketing (sms marketing/email marketing…)
b) Dati Personali espressamente comunicati a Demo dagli Utenti e/o dai Clienti in modalità offline: sono i Dati Personali forniti, a titolo esemplificativo, al servizio clienti di Demo (in caso di richiesta di contatto) o raccolti in occasione di eventi e/o iniziative organizzate da Demo o comunicati durante l’erogazione del servizio di ristorazione.
c) Dati raccolti automaticamente dai Siti: sono i Dati Personali raccolti automaticamente dai Siti attraverso, ma non solo, i Cookies (per ulteriori Demormazioni, Demo raccomanda la lettura dell’Demormativa Cookies disponibile sui Siti al seguente link).
d) Social Plugin: i Siti, i software e le applicazioni Demo possono utilizzare i Social Plugin di diversi Social Network (Facebook, Linkedin, Instagram, Pinterest, Twitter, Google Plus, Whatsapp). Tramite il loro utilizzo è possibile accedere ai Servizi, condividere contenuti, aggiornamenti, esprimere opinioni o consigliare dei prodotti/servizi. In caso di attivazione dei Social Plugin, il Social Network riceve Demormazioni legate alla navigazione sui Siti Demo. Se si svolgono delle azioni come ad esempio sul pulsante “Mi Piace” o fai un commento, l’Demormazione verrà trasmessa dal browser direttamente al Social Network. In caso di utilizzo della funzione “Accedi con Facebook” o “Registrati con Facebook”, il Social Network Demorma gli Utenti dei dati che saranno trasmessi a Demo che a titolo esemplificativo e non esaustivo sono (profilo pubblico, indirizzo email, indirizzo attuale). I dati trasmessi vengono utilizzati per semplificare le procedure di registrazione, accesso per inserimento di opinioni e commenti ed in particolare per la creazione dell’account Cliente.
Le Demormazioni dettagliate su entità, modalità e trattamento dei dati da parte dei Social Network possono essere visualizzate accedendo alle indicazioni sulla tutela dei dati sui portali dei Social Network.
In caso di utilizzo dei Servizi di Demo o durante la navigazione del sito Demo.it, con il rilevamento della posizione attivo, è possibile che Demo raccolga ed elabori Demormazioni sulla posizione approssimativa. In questo caso i dati sono trattati in forma anonima e non consentono di identificare personalmente gli Utenti. Lo scopo del Trattamento è legato a facilitare e migliorare la fruizione di alcune funzionalità dei Servizi, basate sulla posizione. E’ possibile attivare/disattivare in qualsiasi momento i servizi di localizzazione accedendo alle impostazioni del browser e/o del dispositivo utilizzato.
Ai minori di 14 anni non è ammesso fornire Dati Personali, in alcuni casi, ove espressamente indicato, il limite è innalzato a 18 anni. Demo non si assume la responsabilità per eventuali dichiarazioni mendaci o richieste di contatto pervenute da Utenti che non rispettino tali limitazioni. Nel caso in cui Demo si accorga dell’esistenza di dichiarazioni non veritiere o in seguito a contatti (via email o telefonici) si accorgesse del non rispetto di queste limitazioni, sarà cura di Demo procedere alla cancellazione immediata di ogni dato personale acquisito.
- Eventuali categorie di destinatari dei Dati Personali
I Dati Personali sono trattati da Demo e/o da soggetti terzi, selezionati per affidabilità e competenza, ed a cui possono essere comunicati, per lo svolgimento dei servizi (servizi di consegna a domicilio) e il corretto funzionamento dei prodotti richiesti dai Clienti e/o per svolgere indagini statistiche anonime (a titolo esemplificativo ma non esaustivo si citano: Google Analytics, Google Tag manager, Yandex metrica).
In particolare, Demo Demorma gli Utenti che i Dati Personali possono essere trattati da, e/o comunicati a:
Dipendenti e/o collaboratori di Demo strettamente collegati e operativi sul prodotto, servizio richiesto dal Cliente.
Soggetti terzi fornitori di servizi necessari a garantire il funzionamento dei Siti, delle applicazioni, dei software e dei Servizi (esempio: società che si occupa dei servizi cloud, di analisi e ricerche di mercato).
Soggetti terzi fornitori di servizi necessari per la fruizione dei Servizi (esempio: consegna a domicilio).
Autorità amministrative ove previsto dai Servizi richiesti dal Cliente (esempio: partecipazione ad eventi).
Soggetti terzi (partner/fornitori Demo) che forniscono servizi di analisi dei dati di navigazione dei Siti.
Tramite consenso espresso dell’Utente e/o del Cliente, soggetti terzi (partner/fornitori Demo) che forniscono servizi automatici di invio di newsletter e/o qualsiasi altro tipo di comunicazione commerciale, servizi di marketing, promozione, analisi delle abitudini e scelte di consumo.
In NESSUN CASO, Demo cede o vende dati personali a soggetti terzi.
I rapporti tra Demo ed i soggetti terzi (partner/fornitori Demo nominati conresponsabili del Trattamento dei Dati Personali) sono regolamentati da regolare contratto, previa verifica del rispetto dei principi del Regolamento EU 2016/679.
- Periodo di conservazione dei Dati Personali (o criteri per la determinazione di tale periodo)
Demo conserva i dati personali degli Utenti e/o Clienti inseriti sui siti proprietari di Demo per il periodo di tempo strettamente necessario al conseguimento delle finalità per le quali sono stati raccolti, come indicato al punto 3 della presente Demormativa. In particolare, salvo esercizio del diritto di revoca del consenso/opposizione di cui al punto 8 della presente Demormativa e nel caso in cui non vi siano norme o leggi che obblighino ad una conservazione dei dati superiore ai tempi indicati:
per la fruizione dei servizi, Demo conserva i Dati Personali per la durata strettamente necessaria all’erogazione del servizio/prodotto e per due ulteriori anni (2 anni) dalla fine, interruzione del servizio/prodotto, fermo restando il diritto di revoca del consenso e all’oblio. L’obiettivo è quello di permettere una fruizione ottimale dei Servizi richiesti e di consentire agli utenti un facile ri-accesso ai servizi, senza perdita dello storico attività.
per la fruizione dei servizi Demormativi e per le finalità commerciali, Demo conserva i Dati Personali dal momento del relativo consenso e fino a 2 (due) anni, fermo restando il diritto di revoca del consenso e all’oblio. L’obiettivo è quello di tenere Demormati i clienti sui nuovi prodotti (servizi, software, app, piattaforme) o su prodotti complementari a quelli già in uso da parte del cliente oltre che mantenere una storicità sulle comunicazioni tra Demo e l’Utente per una migliore personalizzazione del servizio o della proposta.
per la fruizione dei servizi newsletter, Demo conserva i Dati Personali dal momento del relativo consenso fino alla sua revoca, tramite disiscrizione dalla newsletter o esercitando i diritti espressi al punto 9.
per fatture, documenti contabili e dati relativi alle transazioni, Demo conserva i Dati Personali ai sensi di legge (ivi compresi gli obblighi fiscali).
Decorsi tali termini, Demo provvederà alla cancellazione automatica dei Dati Personali raccolti, e/o alla loro trasformazione in forma anonima in maniera irreversibile.
- Modalità trasferimento dei Dati Personali a Paesi extra UE
I Dati Personali raccolti da Demo per le finalità di cui al punto 3 della presente Demormativa, potrebbero essere trasmessi da Demo, nel rispetto del Regolamento, ad organizzazioni con sede in Paesi extra UE. Tutte le organizzazioni ed i partner Demo sono vincolati al Trattamento dei dati nel rispetto dei principi europei stabiliti dal Regolamento. In particolare il Sito Demo potrebbe condividere alcuni dei dati raccolti con società come Google, Facebook e Microsoft (LinkedIn) tramite i social plugin e il servizio di Google Analytics. Il trasferimento è autorizzato in base a specifiche decisioni dell’Unione Europea e del Garante per la tutela dei dati personali, in particolare la decisione 1250/2016 (Privacy Shield Garante Privacy), per cui non occorre ulteriore consenso.
In NESSUN CASO, Demo cede o vende dati personali a soggetti terzi.
- Diritti dell’Utente e/o del Cliente
Ai sensi e per gli effetti del Regolamento, per il periodo di cui al punto 6 della presente Demormativa, ciascun Utente/Cliente ha diritto di:
Con riferimento al Trattamento di cui al punto 3 lettere d), e) ed f) revocare il consenso in qualsiasi momento senza pregiudicare la liceità del Trattamento esercitando l’opt-out nelle comunicazioni commerciali di Demo, o cancellando l’account direttamente sui Siti in cui è presente un profilo dell’Utente/Cliente (cfr. art. 7 del Regolamento).
Chiedere a Demo l’accesso ai Dati Personali e alle Demormazioni del relativo Trattamento ed eventuale copia in formato elettronico, salvo specifica diversa richiesta dell’Utente/Cliente (cfr. art. 15 del Regolamento).
Chiedere a Demo la rettifica e/o l’integrazione dei Dati Personali, senza ingiustificato ritardo (cfr. art. 16 del Regolamento).
Per specifici motivi (ad esempio, trattamento illecito, revoca del consenso, insussistenza della finalità del Trattamento), chiedere la cancellazione dei Dati Personali, senza ingiustificato ritardo (cfr. art. 17 del Regolamento).
Al ricorrere di specifiche ipotesi (ad esempio, inesattezza dei Dati Personali, illiceità del Trattamento, esercizio di un diritto in sede giudiziaria), chiedere la limitazione del Trattamento (art. 18 del Regolamento).
Con riferimento al Trattamento di cui al punto 3 lettere d), e) ed f) opporsi in qualsiasi momento al Trattamento dei Dati Personali, mediante l’invio di un’e-mail a Demo@Demo.it (cfr. art. 21 del Regolamento).
Essere Demormato da Demo senza ingiustificato ritardo di eventuali violazioni o accessi non autorizzati da parte di terzi ai propri sistemi contenenti i Dati Personali (esempio: data breach – cfr. art. 34 del Regolamento).
Proporre reclamo all’autorità di controllo (Garante Privacy) del Paese UE in cui risiede, lavora o in cui ritiene si sia verificata la violazione dei propri diritti (art. 77 del Regolamento).
Per ulteriori Demormazioni è possibile consultare il testo del Regolamento Europeo 2016/67 o contattare Demo nelle forme previste dal punto 2 della presente Demormativa.
- Sicurezza e protezione dei dati
I dati raccolti da Demo rispettano le indicazioni del Regolamento, con particolare riguardo alle misure di sicurezza previste dal GDPR (art. 32 e 33 del Regolamento).
